WhatsApp, trucos y consejos para mejorar el uso de ésta útil App.

Corría el año 2009 cuando WhatsApp, Inc., fue fundada por Jan Koum, un migrante ucraniano, quien había trabajado en Yahoo como director de Operaciones de Plataforma.

Desde la aparición de esta app y el primer mensaje enviado oficialmente, ésta se ha convertido, si no en la más importante, en una de las top 10 de las Apps que no puedes dejar de descargar en tu móvil. 

Esto debido a la versatilidad que nos permite hoy en día en la comunicación digital, por su usabilidad y ahora con la inclusión de adjuntos especiales, aunque es una opción que lleva tiempo, no está de más recordar que ahora puedes incluir lo siguiente.

• Documento
• Cámara
• Galeria
• Audio
• Ubicación
• Contacto

Documento: te permitirá hacer la inclusión de cualquier tipo de archivo tipo documento. .doc, xls, pdf, txt, entre otros que impliquen ser de este tipo.

Cámara: te permite activar la app nativa de la cára de tu celular, permitiendo tomar una fotografía o bien grabar un vídeo. También vale mencionar que a la par del famoso clip de adjunto está el ícono de cámara, muy parecido al de Instagram por cierto, lo cual sigue fortaleciendo mi teoría que he denominado la Trilogía Z.

Galería: esta te llevará directo a la sección de imagenes, incluyendo las fotografías y vídeos capturados con anterioridad.

Audio: por obvio que parezca, vale la pena aclarar que te permite escoger una pista de tu móvil pero también (dependiendo el modelo y apps que tenga) te ofrece realizar una grabación en ese momento, tal como lo hace en cámara.

Ubicación: para nadie es un secreto que al dirigirnos a un lugar que no conocemos pedimos la “ubicación por Whats” y es que nos permite ahorrarnos muchísimo tiempo en explicaciones que igual ni comprenden o bien no sabemos dar.

Contactos: esta es de mis favoritas. Obviamente, con esta envías contactos que tienes registrados. Pero me encanta porque cada vez que voy a un evento de networking, la utilizo para enviar mi contacto pues es normal que me quede sin tarjetas de presentación, pero desde que tuve la maginfica idea (oh qué brillante soy jajaja) de crear un usuario con mi nombre y mis generales, puedo enviar mi perfil de una mejor manera y más directo.

Pero ahora entrando en materia, teniendo en cuenta que junto con Facebook, Calling, Instagram, Uber y OLX, es una de las apps que más utilizamos, quiero compartir unos trucos y consejos para optimizar la comunicación con ella.

Y es que aquí es donde quiero hacer hincapié… estamos hablando de COMUNICACIÓN, de la manera más amplia, pues aunque muchos utilizamos esta app para comunicarnos con amigos y familiares, es utilizada principalmente para hablar con nuestros clientes, (por cierto ya viene WhatsApp Business del cual hablaré en otro pos)t y como bien sabrás, la forma en que lo hacemos, dentro del subconsciente de cada uno de ellos, llegaremos de acuerdo al tono y estructura que utilicemos y creo que mientras más estructurados seamos será mejor.

Por eso te dejo esta lista de trucos y consejos prácticos.

1. Sé cortés y sutil al escribir.
   Utiliza las reglas de la escritura digital.
   No utilices mayúsculas en muchas palabras pues esto indica que estás gritando.
   Debes ser muy concreto y objetivo.
2. No generes spam
   No hay algo tan incómodo como recibir “información no solicitada”, principalmente si ésta es de un producto o servicio que no es de nuestro interés. Las normas de eMail Marketing son muy diferentes a las de WhatsApp Marketing, que alguien te de su contacto no implica que lo puedas saturar con este tipo de contenido. Además, si te reportan , pones en riesgo tu número y si es desactivado, jamás te permitirán utilizar WhatsApp en él.
3. Aprende a utilizar grupos y listas de distribuición.
   Qué incomodo fue el día que por una distracción cometí el error de agregar a un grupo de WhatsApp, a buena parte de mis contactos (clientes de hecho) ya que no lo había solicitado. Aunque este post no trata de este tema, te recomiendo leer las Diferencias, usos y aplicaciones de grupos y listas de distribución de Whatsapp.
   Además quiero recomendarte el Post de mi amigo Manuel Pulido, Decálogo del uso de WhatsApp, donde te sugiere excelentes normas de etiqueta al utilizar esta opción. (está sólo para linkedIn pero lo agregaré en otro post)
4. Escribe a los clientes para ofrecer ayuda, no para vender.
   El nuevo formato de ventas por internet trata de Vender sin vender, habla de los beneficios de tu producto o servicio pero por medio de contenido de calidad/interés (ojo que si ambos se cumplen es mucho mejor para llegar a tu cliente potencial), genera un blog donde le des consejos útiles, pero también toma en cuenta que la sutileza será clave para generar leads.
5. Oculta notificación de lectura.
   Definitivamente ésta no es de mis favoritas (de hecho no me gusta) pero podría ser útil en alguna situación muy especial y necesaria; pues en lo que a mi concierne, pareciera un engaño con tu interlocutor. Para utilizarla vas a los tres puntitos de menú, ajustes, cuenta, privacidad y “Confirmaciones de lectura”. Clic en el check  y la magia está hecha.
6. Bloquea el acceso a tu App
   A veces querrás tener máxima seguridad en tus App, para esto puedes utilizar WhatsApp Lock, que te permitirá utilizar una clave (distinta a la que puedas tener de ingreso a tu móvil)
7. Utiliza la versión WEB
   Aunque nos hemos hecho expertos en teclear por medio del celular, yo en lo personal prefiero hacerlo desde un teclado convencional, así que resulta más facil (al menos los de la generación X para atrás) utilizar en nuestra PC el WhatsApp. Para hacerlo visita web.whatsapp.com y en el menú de tu App busca WhatsApp Web, lee el código QR que te muestra la PC y lo tendrás instalado en tu PC.
8. Dale mayor privacidad a tu App
   Normalmente no sucede, pero si es necesario porque compartes tu móvil y tienes información sensible, podrás protegerlo de acceso no deseado utilizando WhatsApp Lock (Ver opción para iPhone)  
9. Ten notificaciones en tu computadora
   Si utilizas iPhone puedes usar Notifyr y en el caso de Android descarga Desktop Notifications. Esta opción te la sugiero si no tienes configurada la versión Web, ya que si cuentas con ella, no necesitarás notificaciones adicionales.
10. Dale formato al texto que utilizas
    Mucha gente me ha comentado lo fácil que les ha sido leer los mensajes que les he enviado, esto debido a que les resulta de lectura sencilla poder ver un formato parecido a Word (al cual estamos totalmente acostumbrados) por esto te dejo lo siguientes “códigos” que puedes utilizar para formatear.
    -Cursiva: agrega un guión bajo a las palabras _intenta esto_
    -Negrita: para lograrlo tienes que agregar *asteriscos a la palabra a la que se la quieres aplicar*
    -Tachado:  esta no la utilizo mucho pero si requieres del mismo ~Inténtalo~
    -Monoespaciado: con tres comillas en el “`texto“`En la versión de Android, puedes marcar el texto a formatear y mantienes presionado y te dará la opción del menú de tres puntos y te dará estas opciones.

Estos son algunos de los trucos que utilizo actualmente y algunos que estoy probandon con los que estaré actualizando este post, me gustaría saber qué otro utilizas tú, agregándolo en los comentarios y no olvides compartirlo con tus amigos. Abajo encontrarás los botones para poder hacerlo de manera sencilla. 😉